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Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die auch deine DHL Trackingnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Real Passionates Paket jederzeit zurückverfolgen.

Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Du hast die Möglichkeit, unsere Produkte aus der Kategorie "MAKE IT YOURS" bei uns in München abzuholen. Dazu gib bitte deine Bestellung online auf und wähle für den Versand "Abholung" aus. Alle anderen Artikel werden in unserem bei unserer Spedition gelagert und können daher nicht bei uns abgeholt werden. Solltest du jedoch zu einer Hochzeit eingeladen sein und ein Gästebuch als Geschenk benötigen, oder generell ein dringendes Geschenk benötigen, kannst du uns jederzeit anrufen und wir werden versuchen, alles möglich zu machen.

Ich lebe außerhalb der EU. Kann ich trotzdem bestellen?

Yes, you can!

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den dortigen Behörden zusätzliche Abgaben (Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben) erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen. Der Versand erfolgt ab München, Deutschland, mit offiziellen Dokumenten, die den genauen Gesamtbetrag aller gekauften Produkte in EU-Euro und das Ursprungsland für jeden Artikel angeben.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest beachte bitte folgendes:
Drucke das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. HIER kannst du das Formular herunterladen.

Wir bitten dich, mit Bedacht zu bestellen, da wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen können.

Unfreie Retoursendungen werden von uns nicht entgegengenommen und an den Absender retourniert.

Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU).

Bitte verwende nur Versanddienste mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Pakete keine Verantwortung übernehmen.

Wir möchten, dass du die von dir bestellten Produkte liebst und freuen uns natürlich jederzeit über positives Feedback!

Solltest du aus irgendeinem Grund nicht happy sein, teile uns dies bitte umgehend mit, damit wir eine Lösung finden können.